よくあるご質問
よくお寄せいただく
ご質問とご回答をご紹介します。
商品について
Q カプセルは植物性ですか？
A はい。
植物性のソフトカプセルを使用しております。
Q Umamoはどのように作られていますか？
A 泡盛粕をベースに藻類を発酵しています。
工程上、動物性原料を栄養源する事は一切ありません。
Q Umamoは動物実験などはしていますか？
A 一切しておりません。
代わりに細菌検査を毎回実施する事で、安全性を担保しております。
Q 施設見学などは可能ですか？
A もちろん可能です。
事前にお問合せ頂ければ幸いです。
Q 白砂糖は使っていないですか？
A 使っていません。
Q Vegan証明を取得していますか？
A 現在取得対応中です。
認証取得完了しましたら、改めてアナウンス致します。
Q B Corp認証は取得していますか？
A 現在取得対応中です。
認証取得完了しましたら、改めてアナウンス致します。
Umamo以外の原料は植物性ですか？
A エゴマ油、アマニ油ですので、植物性になります。
Q 成分分析はどの様に実施していますか？
A 毎ロット分析して管理しています。
脂肪酸組成、アミノ酸組成、5大成分、細菌検査を必須項目として管理しております。
Q CO2の削減に効果はありますか？
A 光合成をするタイプの藻ではないので、直接の削減効果はありません。
一方で、捨てられている泡盛粕を生産工程で利用しているので、食品ロスの削減に貢献しています。
Q 泡盛は植物性ですか？
A タイ米をベースにしたお酒ですので、植物性になります。
Q Umamoに含まれる重金属等の情報を教えて下さい。
A Umamoは、昆布やひじき、魚やエビなどの海産物と比べて、桁違いに重金属の含有量が低いことが特徴です。特に食事指導の対象になっている水銀は検出はないので、安心してDHAなどの海の栄養素をお摂り頂けます。
飲み方について
Q いつ、どのように飲めばいいですか？
A 一日６粒を目安にご自身にご負担のないペースでご喫飲ください。
Q どれくらい飲んだら効果がありますか？
A 個人差がありますが、お客様によっては飲んだその日より眠りが改善されたなど感じられたというお声は頂いております。
何よりも継続的にご喫飲頂くとより効果を実感頂けると考えております。
Q どのような飲み物と飲めばよいですか？
A 水またはぬるま湯を飲む事を推奨しております。
Q 薬を服用していますが、健康食品を飲んでも大丈夫ですか？
A かかりつけのお医者様と相談しながらご判断頂ければ幸いです。
Q 複数の健康食品を一緒に摂ってもいいですか？
A 問題ありません。
心配がある場合は、かかりつけのお医者様と相談しながらご判断頂ければ幸いです。
お支払いについて
Q どのような支払い方法がありますか？
A ご利用ガイドの「お支払方法について」をご参照ください。
> お支払い方法について
Q 支払方法の変更はできますか？
A 会員ログインをして頂き、お支払い方法の変更手続きをお願い致します。
> 会員ログイン
Q お支払い方法をクレジットカードに指定した場合、引き落としはいつになりますか？
A 引落は通常1週間以内を目途にしております。
Q 返品したら、いつ返金されますか？
A 返品確定日より1カ月以内を目途にしております。
お届けについて
Q 商品は大体何日ぐらいで届きますか？
A ご注文商品のお届けは、ご注文受付後3～5日前後となります。
（地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。）
「定期お届けコース」について
Q 「定期お届けコース」のお支払い方法（またはクレジットカード）の変更をしたいのですが？
A 会員ログインをして頂き、お支払い方法の変更手続きをお願い致します。
> 会員ログイン
Q 「定期お届けコース」の商品を一時的にお休みしたいのですが？
A お電話かお問合せフォームより弊社にご連絡ください。
お電話の営業時間は平日（10:00~17:00）、
お問合せフォームよりご連絡を頂いた場合は翌営業日にご連絡差し上げます。
Q 定期の解約方法を教えてください
A お電話かお問合せフォームより弊社にご連絡ください。
お電話の営業時間は平日（10:00~17:00）、
お問合せフォームよりご連絡を頂いた場合は翌営業日にご連絡差し上げます。
その他
Q 案内メール不要です（メルマガ・ステップメール）
A お電話かお問合せフォームより弊社にご連絡ください。
Q 商品を返品・交換したいのですが？
A 返品規約に従いますので、こちらをご参照ください。
> 返品規約について